Cualquiera de las prendas de esta tienda online pueden recogerse en el punto yupick que más interese por cercanía al domicilio, trabajo, etc y un horario que incluye fines de semana.

La creatividad es también un elemento diferencial y se basa en la fusión de las formas y colores más favorecedores.

Los modelos abarcan varios estilos y edades y se agrupan en colecciones que se ofrecen en exclusiva en INTERNET a través de la web ellababyshop.com.

En esta entrada vamos a resumir algunas de las conclusiones del estudio, en concreto las que se refieren a las valoraciones de los consumidores. Las conclusiones de los otros grupos de estudio (tiendas ecommerce, puntos de prensa y empresas de logística) las revisaremos más adelante, en otro post.

Grupos de estudio para este informe.

En el análisis se han tenido en cuenta las opiniones de los cuatro pilares que hacen posible este sistema de entrega en puntos de conveniencia:

- Empresas de logística especializadas en ecommerce. Plataformas logísticas dedicadas a la distribución de productos procedentes de tiendas online.

- Empresas de ecommerce. Tiendas que venden sus productos físicos en Internet al consumidor final.

- La red de quioscos y puntos de prensa. Locales especializados en la venta de prensa diaria.

- Consumidores. Internautas y, por tanto, potenciales compradores en tiendas online.

Algunos datos interesantes obtenidos en las encuestas.

De los consumidores encuestados, más de un 80% suele comprar por Internet y los productos más demandados son ropa, material informático/electrónico y productos culturales (libros, DVDs…). Este tipo de compra es característico del ocio de consumo y es además el que mejor encaja en la entrega en puntos de conveniencia. Al ser no perecederos, con un peso y volumen reducido, estos productos son ideales para un almacenamiento de pocos días en el punto de prensa. Por otro lado, el comprador puede recogerlos y transportarlos con comodidad a casa.

Llama la atención que, a pesar de que más del 75% sabe lo que son los puntos de conveniencia, menos de un 40% de los encuestados los ha utilizado. Las razones principales podrían ser las siguientes:

- Este servicio aún no está disponible en la mayoría de las tiendas de ecommerce.

- La red de puntos no cubre la totalidad del territorio. No todos los puntos de prensa son puntos de conveniencia.

- Los usuarios no han necesitado un sistema alternativo a la entrega a domicilio (la más empleada), la recogida en tienda física o el envío postal.

Comparación entre entrega en domicilio y punto de conveniencia.

En las preguntas de la encuesta en las que se comparan estos dos métodos de envío y recogida de la compra, se observa que la cualidad más valorada en la recogida en puntos es la comodidad de horarios.

Estas son las conclusiones tras la comparación:

- Los puntos mejoran la experiencia de la recogida por la flexibilidad de horarios, ya que permiten al comprador escoger el día y hora que más le convienen.

- Para la solución de incidencias se valora mejor la recogida en puntos de prensa que la entrega por mensajería. La explicación podría ser el trato y la cercanía del responsable del comercio de presa, dispuesto a mediar y solucionar los problemas de un potencial cliente, frente a la frialdad del mensajero cuya misión es únicamente la entrega de la mercancía.

- En temas de seguridad, el reparto de opiniones entre ambas alternativas es similar (ligeramente superior en la entrega domiciliaria).

- Resulta curioso que pese a estas ventajas de los puntos de conveniencia, la entrega a domicilio sigue siendo mejor valorada en cuanto a comodidad. La razón podría ser la escasez de experiencias de recogida en puntos y el hecho de que el sistema de entrega mayoritario implantado en los comercios online es la mensajería.

Puntos de prensa como puntos de conveniencia. Valoración de los usuarios.

La mayoría de los encuestados, incluidos los no compradores, considera que este nuevo sistema de recogida es muy interesante y estaría dispuesto a utilizarlo, aunque sin pagar un extra por este servicio.

Según los internautas, el tipo de producto más adecuado para la recogida en los puntos de prensa es el relacionado con la cultura: libros, DVDs, CDs… En cambio, los más comprados (ropa y tecnología) quedan bastante por detrás en esta lista.

Por último, el canal de comunicación más adecuado para dar a conocer este sistema de recogida debe ser la propia tienda. En el momento de realizar la compra, el establecimiento ecommerce debe ofrecer este servicio como alternativa a la mensajería para que sea el cliente quien elija la opción que más le interese.

Conclusión final

Los consumidores encuentran muy interesante disponer en sus tiendas online de un sistema de recogida basado en puntos de conveniencia de la red de comercios de prensa. Encuentran en este método una alternativa cómoda porque les permite escoger el día y la hora más adecuados para ir a por su compra.

Este es el enlace al informe completo.

Para nosotros este es el segundo encuentro y aunque aún estamos ultimando detalles sobre la decoración y alguna sorpresa para los que pasen a visitarnos por el stand 913, si os podemos adelantar el título de la conferencia que tendremos en la Sala Criteo. Será el día 25 de abril, a las 10:00 a cargo de Luis Alonso-Lasheras Manager de yupick!.  La logística en el Comercio Electrónico: la alternativa de la entrega en punto de conveniencia tratará sobre cómo la logística, el transporte y su impacto en el cliente final en forma de plazos y gastos de envío, son uno de los grandes frenos a las compras en Internet y uno de los principales quebraderos de cabeza de los emprendedores a la hora de montar y gestionar su tienda online.

Desde la presentación de yupick! en Expo Ecommerce del año pasado, hemos aprendido mucho y nos queda aún más por hacer. Y aunque no podremos contaros todo, nos gustaría ver pasar por el stand a todos los amigos de yupick! y a los que aún no nos conocen. Tenemos una sorpresa preparada para vosotros, pero no podemos contar nada todavía. Sólo podemos decir que queremos que os sintáis como en casa y que viváis una experiencia yupick!

Os dejamos el vídeo que preparamos en aquella ocasión explicando qué es yupick!

Os esperamos los días 24 y 25 en el Stand 913, Pabellón 6 de IFEMA. ¡No faltéis!

Sin ninguna duda, lo mejor es dejar en manos de un experto la creación de la página web o la tienda online. Pero para saber lo que queremos no está de más repasar algunos conceptos.

Elementos imprescindibles

Página de Inicio o Landing Page: Es la primera página a la que se accede en una web. Suele ser llamativa para invitar al visitante a seguir navegando. En ella debe aparecer de forma clara y accesible la información más importante o que se quiera resaltar, por ejemplo, tipo de actividad, datos de contacto, fotos y un menú para seguir navegando por el site. Si la empresa tiene canales sociales, los iconos y sus enlaces suelen aparecer también.

Menú: Es el índice de la página. Normalmente está situado en la zona superior, aunque también puede colocarse en un lateral. Cada uno de los elementos del menú es un enlace a una página interna y a su vez puede contener un submenú desplegable con otras páginas que pertenezcan a esa categoría. Un menú intuitivo y bien pensado facilita la navegación de los visitantes.

Buscador: Es una herramienta muy útil para encontrar un producto dentro de la web sin tener que recorrer todas sus secciones. Suele construirse con una caja vacía en cuyo espacio se puede escribir el término a buscar. Es muy importante que esté bien diseñado, ya que si no funciona correctamente puede crear la falsa sensación de que ese producto no existe y provocar un abandono de la web.

Cookies: Las cookies son bloques de información que una página web toma sobre el comportamiento de sus visitantes. Estos datos sirven para conocer mejor los hábitos del público, sus gustos y su forma de navegar por dicha web. Sobre cookies y privacidad hay mucho escrito, sobre todo después de que entrara en vigor en España la “Ley de Cookies“.

Catálogo: Al igual que si se tratara de una tienda física, un catálogo en la web es ideal para mostrar todos los productos y sus características. Puede ser un fichero .pdf para descargar, un carrusel de fotografías o un vídeo si sólo queremos mostrar los productos de manera muy visual y rápida. Lo más práctico, sin embargo, es utilizar alguno de los sistemas compatibles con los carritos de compra en los que se dedica una página a cada producto para dar toda la información posible sobre él. Las plataformas de creación de tiendas online tipo Magento o Prestashop tienen integrados este tipo de módulos.

Carrito de compra: Este término es también muy intuitivo, ya que se trata de la lista de productos que el cliente va eligiendo para comprar, como si llenara un carrito del supermercado. Esta herramienta almacena los productos y muestra los detalles de cada uno de ellos, como las unidades, el precio, talla/color e incluso una foto para que el usuario pueda reconocerlo rápidamente. Si está bien diseñada, el paso del carrito a la web para seguir comprando o para acabar el proceso de compra será sencillo.

Formulario de registro: Se trata de una página con campos a rellenar por el comprador con su información básica: nombre y apellidos, dirección, email y teléfono entre otros. Esta información es necesaria para tramitar el envío de su compra y hacer la factura correspondiente. Los datos pueden solicitarse nada más aterrizar en la página, de modo que para acceder al catálogo sea imprescindible estar registrado. Este sistema suele usarse en los clubs de ventas privados. Lo más habitual, y a la vez menos molesto para el comprador, es pedir la información personal cuando se confirma la compra. Cuando el cliente tiene en su carrito los productos deseados y está preparado para pagar e indicar la dirección de envío de su compra.

Pasarelas de Pago: Con esta herramienta se gestionan los pagos de los productos seleccionados para la compra. Son un enlace seguro entre la tienda online y el banco, empresa de cobro (PayPal, Safty Pay…) o gestor de tarjetas (Visa, AmericanExpress…). Cuanto mayor sea la variedad de fórmulas de pago, más fácil será que el cliente se encuentre cómodo y finalice con éxito la compra.

Método de envío: Este es el módulo que gestiona la dirección y sistema empleado para enviar la compra al cliente. Como sucede con los sistemas de pago, los sistemas de envío y recogida son variados: recogida en la tienda física, envío a domicilio, envío a una oficina de correos y envío a un punto de conveniencia (por ejemplo yupick!). Ofrecer al cliente variedad en los sistemas de recogida mejora su experiencia de compra.

Otros elementos

Código descuento: Son un reclamo interesante para los compradores online. Se trata de cadenas de caracteres alfanuméricos que llevan asociado un descuento en la compra una vez que el sistema ha comprobado que el código es válido. Las plataformas para tiendas online tienen módulos que gestionan este tipo de promociones.

Sellos de Confianza Online y certificados: Son imágenes procedentes de organismos  y organizaciones que trabajan por un comercio online seguro. Cuando en una web aparece alguno de ellos, el usuario tiene mayor garantía de seguridad. Aunque la confianza de un cliente, incluso para una página de Internet, es algo que debe ganarse y mantenerse.

Una tienda online puede tener muchos más módulos en función de sus necesidades particulares. ¿Crees que falta algún elemento básico? ¿Qué módulos tienes en tu tienda online?

Si ya tienes una tienda y te gustaría mejorarla, te dejamos aquí ocho consejos para mejorar tu tienda online.

Innovación

Si Internet lo abarca casi todo, si cada día encontramos nuevas ideas, negocios y estilos de vida en el mundo paralelo que es la Red ¿Cómo podrían llegar a ser las transacciones económicas? Y ya no hablamos de pagar con el móvil, eso es parte del presente. Francisco Gonzalez hace en El Blog de Territorio creativo una reflexión sobre las posibilidades que ya existen, las que empiezan a surgir y las que podrían aparecer como nuevas formas de pago.

Pymes y autónomos

Montar un negocio es una gran aventura y tener una ayuda económica siempre viene bien. Hemos encontrado en el blog de Activa Internet este post con algunas de las últimas subvenciones publicadas. Además, todos los meses hacen una recopilación de este tipo de ayudas, por lo que si estáis interesados os recomendamos que os apuntéis al RSS del blog.

Ecommerce

El abandono del carrito en mitad del proceso de compra es una pesadilla para cualquier tienda online. Para evitarlo es necesario conseguir que el cliente se sienta cómodo y seguro, evitar dudas, procesos largos y secuencias interminables de pantallas con formularios que le hagan desistir. En el blog de ydral nos aconsejan instalar algún módulo de Checkout que simplifique esta parte del proceso de la compra. En la entrada nos recomiendan las versiones disponibles para Magento y Prestashop.

Esperamos que estas lecturas os resulten interesantes y sobre todo útiles.

¡Buen fin de semana!

Zapatos [zapp] comenzó su aventura en 1985 acumulando desde entonces una larga experiencia en el sector del calzado, lo que ha hecho posible que se haya convertido en una importante red de tiendas tanto físicas como online. Un dato que no deja lugar a dudas es que trabaja con más de 150 marcas, más de 1600 modelos de calzado y ofrece a sus clientes lo último en tendencias y diseño.

Su apuesta por el sector ecommerce es grande y por esa razón esta semana ha lanzado su nueva  web www.zapatoszapp.es. En la nueva página se ha mejorado el proceso de compra para que sea más sencillo, visual, dinámico y divertido. De esta forma,  [zapp] refuerza su presencia online para expandirse al mercado exterior.

Las ventajas de comprar en [zapp]

Todos los modelos de calzado disponibles en las tiendas físicas están también disponibles en la web. Así, un cliente que se probó unos zapatos (pero no encontró su número, el color o no se decidió a llevárselo mientras estaba en la tienda) puede visitar la página web y utilizar el buscador para encontrar ese producto por tipo de calzado, talla, color, marca o precio.

Desde sus inicios, en la filosofía de [zapp] ha destacado como objetivo hacer más sencilla la compra a sus clientes. Por esta razón, una característica que siempre ha distinguido a la empresa dentro del mercado del calzado es la de ofrecer un servicio de entrega gratuito y la “devolución sin excusas”.

“Desde el principio hemos trabajado para ofrecer mejores servicios a nuestros clientes y ahora además de nuestro servicio de entrega a domicilio, se podrán recoger las compras en punto yupick elegido”.

Otro punto a tener en cuenta es la confianza online. El e-commerce ha supuesto un nuevo reto tanto para empresas como para clientes, por ello la tienda web cuenta con el sello de confianza online, distintivo que ofrece la garantía de compra segura.

Este sello es garantía de confianza en una tienda online.

¿Qué podemos encontrar?

En la tienda online encontramos una gran variedad de calzado para hombre y mujer fabricado con materiales de primera calidad, sin olvidar una oferta amplia de bolsos. En el catálogo web conviven desde botas de invierno hasta los últimos modelos en chanclas. Todos los modelos pueden encontrarse filtrando por temporadas y marcas. Hay cientos de referencias que están al alcance de un “click”.

El calzado se trata con sumo cuidado durante todo el proceso, incluido desde su salida del almacén hasta que se realiza la entrega al cliente.

Contactar con [zapp]

Si quieres contactar con [zapp] solo tienes que visitar la nueva página web o cualquiera de las tiendas físicas situadas en Madrid: Fuencarral 108, Manojo de Rosas 120, Bohemios 4 o Monforte de Lemos 10. También puedes seguir sus actualizaciones en Facebook.

Herramientas online (productividad)

La noticia que ha dado más juego esta semana ha sido el anuncio de Google de la cancelación de su servicio de lectura de RSS, Reader. Hemos encontrado blogs que hablaban sobre otros servicios alternativos o que mostraban el descontento de los usuarios, pero el que nos ha llamado la atención ha sido el de Antonio Ortiz por su análisis sobre la decisión de Google: El modelo Google Reader era imposible (y lo seguirá siendo).

Ecommerce (Estudio Pymes)

Sage extrae en su blog algunas de las conclusiones más interesantes del Estudio sobre Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en las PYMES y grandes empresas españolas, realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la SI (ONTSI), publicado en Febrero de 2012. El post El comercio electrónico en la pyme española está publicado por Ramón Gutiérrez Morera.

Logística internacional

¿Qué ocurre cuando se mezclan globalización, aumento del comercio electrónico y mayor necesidad de almacenamiento? ¿Y si esto se aplica países con un precio del suelo  muy elevado? En este estudio están algunas de las conclusiones Tokio, el mercado logístico más caro del mundo.

¡Buen fin de semana!

¿Quieres saber más?

¿Cómo surgió la idea de Fanisetas?

Los que crecimos junto a una tele en los 80 nos hemos hecho mayores y cuando echamos la vista atrás recordamos programas como La Bruja Avería, Oliver y Benji, Los Caballeros Del Zodiaco, Dragon Ball, Arale (Dr. Slump), El coche fantástico, El gran Heroe Americano, MacGyver, o películas como Los Goonies, Star Wars, indiana Jones, La princesa prometida….¡Qué tiempos aquellos en los que todo lo que veíamos era mágico y novedoso!

Queríamos rendir un homenaje a todas esas series y películas que nos marcaron desde pequeños y qué mejor manera de hacerlo que diseñarlo e imprimirlo en una camiseta, esa prenda universal, juvenil y desenfadada.

Al principio lo hacíamos por diversión, con la esperanza de que a la gente le gustaran nuestros diseños y por qué no, nos compraran alguno de ellos. Poco a poco se empezó a valorar muchísimo nuestra forma de diseñar y el hecho de poder personalizar tu camiseta. Sobre un mismo diseño eliges el modelo, talla y color de la camiseta que más te guste haciéndola casi a medida, algo que en los inicios el resto de empresas que diseñaban camisetas no ofrecían. Y para dar aún más juego, los mas pequeños, niños y bebés también pueden ponerse una de nuestras Fanisetas.

Después continuamos añadiendo series y películas de los años 90 hasta las actuales, consiguiendo un catálogo de 1500 diseños. Ya tenemos más de 10000 clientes satisfechos y 15 colaboradores externos que aportan sus creaciones a nuestro portal.

Camisetas por y para Fans

Llevando una Faniseta das un mensaje a los que te rodean, les dices que te gusta una serie o película en particular. Sin saberlo, transformas a tu entorno, das pie a una conversación con otra persona que también veía El Coche Fantástico, o La Bruja Avería o consigues la sonrisa de otra a la que le encantaba Iñigo Montoya (La Princesa Prometida) “Tu mataste a mi padre. Prepárate para morir”. Una Faniseta es una camiseta que produce sentimientos a los que la llevan y los que la ven.

Las Camisetas que querías cuando eras pequeño pero tus padres no te compraron

Esa camiseta, seguro que está en Fanisetas.Com. Aquí encontrarás camisetas originales, frikis y divertidas, con una gran variedad de temáticas en los diseños: cine, series de televisión, comics, dibujos animados, retro, videojuegos, fútbol, música….Todas con las mejores calidades en impresión digital y acabado. Mira bien tu talla de camiseta, elige tu diseño, el color de la camiseta y ya estarás preparado para comprar tu Faniseta.

Para estar al tanto de las novedades, promociones y últimas noticias, puedes seguir a Fanisetas en Facebook, Twitter, Tuenti, Pinterest y en su blog.

¿Ya has elegido la faniseta que vas a pedirte?

Aunque esta semana que está acabando es la semana de iredes, esperaremos a la próxima semana para buscar lo mejor sobre el evento y ofreceros entonces nuestra recomendación.

¡Buena lectura y buen fin de semana!

Logística

Mariángeles Broz es una apasionada de la logística. En su blog Logisticabroz hace un análisis detallado de una de las noticias de la semana: Google Shopping Express como respuesta a la acción de entrega en el día de Amazon.

Liderazgo

El blog de Mujeres Consejeras y Consejables (Elena Gómez, Mireia Ranera y Joana Sánchez) es sin duda una referencia no sólo para las mujeres sino para cualquier emprendedor que desee empezar o mejorar su negocio. Hemos elegido el post de Joana ¿Tienen que estar los CEO´s en las Redes Sociales? porque ofrece los fundamentos necesarios para que los líderes de la empresa decidan serlo también cuando deciden que  la compañía tenga presencia en medios sociales.

Redes Sociales

Un blog con mucha vida, contenidos variados y un elevado número de colaboradoras como Mis apis por tus cookies no podía faltar aquí. Sol León esta semana en La visibilidad tiene precio escribe sobre lo difícil que es conseguir visibilidad en las redes sociales más utilizadas y cómo éstas están “monetizando” la necesidad que muchas empresas tienen de ser escuchadas.

Sólo hemos podido escoger tres entradas, pero seguro que conoces algún blog que destaque por sus contenidos para ecommerce, logística… ¿Quieres compartirlo con nosotros?

La forma de escuchar música ha cambiado. TheDockStore

Esta tienda online comenzó su aventura en 2012, especializándose en dispositivos de sonido para Apple (iPod, iPhone y iPad), sin olvidarse de otros productos de calidad para Android y el resto de smartphones. Hasta ahí podríamos estar estar hablando de cualquiera de las muchas tiendas online que giran alrededor de los complementos para tablets y smartphones.

¿Qué es lo que hace diferente a TheDockStore?

Si hay una forma de definir al equipo que hay detrás de esta tienda es la de “fanáticos de la música“. La música es su pasión y escucharla con la mayor calidad, su objetivo final. Por esa razón, cuando te acercas a la tienda online con una duda sobre algún producto en concreto, una marca (trabajan con los mejores fabricantes: iHome, Philips, BRAVEN, IK Multimedia…) o simplemente estás tan desorientado que no sabes por dónde empezar, es cuando sale lo mejor de The Dock Store para ayudarte a encontrar lo que lo que necesitas.

Si de algo están orgullosos es de su compromiso con la calidad en el servicio que ofrecen: “Queremos que vuelvas y que The Dock Store sea tu tienda de audio para smartphones.”

Y otra gran diferencia es la comodidad de poder recoger tus compras en el punto yupick! que prefieras.

¿Qué puedes encontrar en la tienda online?

Como ya os hemos adelantado, comercializan las mejores marcas de altavoces, auriculares, interfaces para instrumentos musicales, micrófonos… todo aquello que haga que la música de tu iPhone, iPad, iPod, tablet o smartphone suene como a ti te gusta.

Esto significa además que tienen un elevado compromiso con la calidad de sus productos. En el catálogo encontrarás material adecuado a distintos presupuestos y necesidades. Tienen soluciones más básicas o económicas y otras muy completas y exclusivas, para que todos sus clientes encuentren lo que necesitan con la garantía que dan las primeras marcas. Aquí no encontrarás imitaciones y otros productos de “bazar”.

¿Quieres contactar con The Dock Store?

Si tienes alguna pregunta que hacerles, buscas un producto concreto o necesitas una recomendación, lo mejor que puedes hacer es dejarte aconsejar. Sólo tienes que escribir a info@thedockstore.es.

Te sugerimos además seguir sus perfiles de Facebook, Twitter y Google+ para estar al día de las últimas novedades en música.

Y si te gustan los contenidos más densos, tienes a tu disposición su blog, al que también puedes acceder desde el blog de yupick!, en nuestro widget lateral.

Por cierto ¿Conoces ya sus listas de Spotify?